Polityka zwrotów MyBreederLine

Wersja 1.0 · obowiązuje od 2026-05-25

1. Wprowadzenie

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady anulowania płatnych subskrypcji oraz zwrotu opłat za usługę MyBreederLine — platformę SaaS (dostęp cyfrowy do aplikacji), świadczoną drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Wojciech Derda, ul. Orla 47 m 21, 75-727 Koszalin, Polska.

3. Kontakt: support@kontakt.mybreederline.pl (subskrypcje, zwroty, billing).

4. Dokumenty powiązane: Regulamin · Polityka prywatności.

5. MyBreederLine nie sprzedaje produktów fizycznych — zwroty dotyczą wyłącznie opłat za Subskrypcję planów Standard i PRO.

2. Plany i płatności

| Plan | Opłata | Subskrypcja Stripe | |------|--------|-------------------| | Hobby | 0 zł | nie | | Standard | od 39 zł / miesiąc (premiera 1.0) | tak | | PRO | od 79 zł / miesiąc (premiera 1.0) | tak |

• Płatności obsługuje Stripe (Checkout osadzony, Customer Portal).
• Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc (lub co rok — gdy dostępna opcja roczna), do momentu anulowania.
• Waluta rozliczeń: PLN (kwota brutto przed płatnością).

3. Trial (14 dni Standard)

1. Każde nowe Konto otrzymuje 14-dniowy trial funkcji Planu Standard bez podawania karty płatniczej.

2. W trialu nie pobieramy opłat — zwrot nie dotyczy tego okresu.

3. Po trialu, bez wykupienia Subskrypcji, Konto przechodzi na Plan Hobby (bezpłatny).

4. Anulowanie subskrypcji

4.1. Jak anulować

1. Zaloguj się do aplikacji: https://app.mybreederline.pl
2. Przejdź do Ustawienia / Plany → Zarządzaj subskrypcją (Stripe Customer Portal).
3. Wybierz Anuluj subskrypcję / Cancel subscription.

Możesz anulować w każdej chwili — także tuż przed kolejnym odnowieniem.

4.2. Kiedy subskrypcja wygasa

| Moment | Skutek | |--------|--------| | Anulowanie w trakcie opłaconego okresu | dostęp do Planu płatnego do końca bieżącego okresu rozliczeniowego; brak kolejnej płatności | | Po zakończeniu okresu | Konto przechodzi na Plan Hobby; dane hodowcy pozostają w Koncie | | Usunięcie Konta | trwałe usunięcie danych — najpierw anuluj Subskrypcję w Portalu, aby uniknąć dalszych obciążeń |

Anulowanie nie usuwa automatycznie danych hodowlanych — patrz Regulamin § 8.

5. Zasada braku zwrotów częściowych

1. Opłata za Subskrypcję dotyczy dostępu do Usługi cyfrowej w danym okresie rozliczeniowym (miesiąc / rok).

2. Niewykorzystany czas w opłaconym okresie (np. rezygnacja w połowie miesiąca) co do zasady nie podlega zwrotowi ani korekcie proporcjonalnej — chyba że:

   • bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (patrz § 7), lub
   • zastosowanie ma § 8 (przypadki wyjątkowe).

3. Upgrade planu (Standard → PRO) może wiązać się z rozliczeniem proporcjonalnym (proration) przez Stripe przy zmianie planu — to nie jest zwrot, lecz korekta bieżącego okresu.

4. Downgrade zazwyczaj obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego — bez zwrotu za bieżący okres wyższego planu.

6. Nieudane płatności i odnowienia

1. Przy odrzuceniu płatności Stripe podejmuje ponowne próby obciążenia zgodnie ze swoją polityką.

2. Otrzymasz e-mail z informacją o problemie z płatnością.

3. Po dłuższej nieskuteczności Subskrypcja może zostać zawieszona lub anulowana — Konto przechodzi na Plan Hobby.

4. Opłaty pobrane przez pomyłkę (duplikat, błąd techniczny) — zgłoś na support@ (§ 8); zwrot po weryfikacji.

7. Konsumenci (B2C) — prawo odstąpienia

1. Jeśli korzystasz jako konsument, przysługują Ci uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia (14 dni) od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać, gdy przed pierwszą płatnością:

   • wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia Usługi (treści cyfrowej) przed upływem 14 dni, i
   • zostaniesz poinformowany o utracie prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (checkbox w Stripe Checkout).

3. Gdy prawo odstąpienia przysługuje, wzór oświadczenia i procedura — w Regulaminie § 19.

4. Zwrot przy skutecznym odstąpieniu — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, o ile nie wyrazisz zgody na inną.

8. Przypadki wyjątkowe (zwrot możliwy)

Usługodawca może — po weryfikacji — dokonać zwrotu pełnego lub częściowego w sytuacjach:

| Przypadek | Działanie | |----------|-----------| | Podwójne obciążenie / błąd billingowy po naszej stronie | zwrot nadmiaru | | Awaria uniemożliwiająca dostęp z winy Usługodawcy > 48 h w ciągu miesiąca | rozpatrzenie indywidualne (korekta / zwrot częściowy) | | Opłata po anulowaniu mimo prawidłowego anulowania w Portalu | zwrot błędnej opłaty | | Inne uzasadnione błędy po stronie Usługodawcy | decyzja indywidualna |

Zgłoszenie: support@kontakt.mybreederline.pl — podaj e-mail Konta, datę płatności, kwotę i opis sytuacji. Odpowiedź docelowo do 14 dni roboczych.

9. Chargebacki (obciążenia zwrotne)

1. Jeśli uważasz, że płatność jest błędna, najpierw skontaktuj się z nami na support@ — często szybciej rozwiążemy problem niż przez bank.

2. Chargeback (spór z bankiem / wydawcą karty) bez uprzedniego kontaktu może opóźnić rozwiązanie sprawy.

3. Przy nieuzasadnionym chargebacku (np. korzystanie z Usługi w opłaconym okresie) Usługodawca może przekazać Stripe dowody świadczenia usługi i zablokować Konto do wyjaśnienia sporu.

4. Stripe przetwarza chargebacki zgodnie z regulaminem Stripe.

10. Sposób realizacji zwrotu

1. Zatwierdzone zwroty realizujemy przez Stripe na tę samą metodę płatności, która została użyta (karta, BLIK itd. — zależnie od Stripe).

2. Czas księgowania u wydawcy karty: zwykle 5–10 dni roboczych po zleceniu zwrotu — zależy od banku, poza kontrolą MyBreederLine.

3. Po zwrocie dostęp do Planu płatnego wygasa zgodnie z datą zwrotu / anulowania w Stripe.

11. Czego Polityka nie obejmuje

• Plan Hobby (0 zł) — brak opłat, brak zwrotów.
• Trial bez karty — brak opłat.
• Opłaty pobrane przez Stripe w imieniu innych merchantów — nie dotyczy (płacisz wyłącznie MyBreederLine).
• Podatki / faktury — korekty dokumentów księgowych według przepisów podatkowych; <!-- TODO: procedura korekty faktury po wdrożeniu Fakturowni -->

12. Zmiany Polityki

Istotne zmiany opublikujemy na https://www.mybreederline.pl/refund-policy/ z nową wersją i datą. Dla aktywnych Subskrypcji zmiany dotyczą kolejnych okresów rozliczeniowych, o ile przepisy nie wymagają wcześniejszego zastosowania.

13. Podsumowanie (skrót)

| Pytanie | Odpowiedź | |---------|-----------| | Jak anulować? | Stripe Customer Portal z aplikacji | | Czy dostanę zwrot za niewykorzystany miesiąc? | Co do zasady nie | | Czy trial kosztuje? | Nie (bez karty) | | Kiedy kończy się dostęp po anulowaniu? | Koniec opłaconego okresu | | Gdzie zgłosić problem? | support@kontakt.mybreederline.pl |

MyBreederLine — przejrzyste zasady subskrypcji SaaS.